Мереф'янська територіальна громада

8–9 липня адміністратори Центру надання адміністративних послуг Мереф’янської міської ради: Дмитро Дорошенко, Дарина Щербань, Діана Супрун та Ірина Гріненко — взяли участь у дводенному тренінгу «Травмочутлива комунікація та базова психологічна підтримка ветеранів і членів їхніх сімей».

📍Під час навчання учасники опрацювали важливі питання ефективної взаємодії з ветеранами війни та їхніми рідними, удосконалили навички емпатичної комунікації, отримали практичні знання щодо створення безпечного та комфортного середовища під час надання адміністративних послуг.

📍Програма тренінгу охоплювала:

* особливості спілкування з людьми, які мають бойовий досвід, із дотриманням принципів безбар’єрності, поваги та чутливості;
* основи надання першої психологічної допомоги та методи саморегуляції у стресових ситуаціях;
* практичні підходи до побудови конструктивного діалогу, уникнення можливих тригерів і забезпечення комфортної взаємодії з відвідувачами.

Щиро дякуємо громадській організації «Психологічна підтримка та реабілітація “Вільний Вибір”», проєкту «ВІДНОВА», благодійній організації People in Need Ukraine («Людина в біді») та Швейцарській Конфедерації за організацію змістовного й надзвичайно актуального навчання.

Отримані знання та практичні навички сприятимуть підвищенню якості адміністративних послуг, допоможуть забезпечити ще більш професійне, чуйне та людяне обслуговування ветеранів, військовослужбовців і членів їхніх родин.

🇺🇦 Працюємо, щоб кожен мешканець громади відчував повагу, підтримку та турботу.