Мереф'янська територіальна громада

Якісна взаємодія в громаді, особливо в умовах воєнного стану, має практичне значення. Мешканці повинні вчасно отримувати зрозумілу інформацію про роботу міської ради, комунальних підприємств, медичних та освітніх установ, а місцева влада – чути реальні запити мешканців і бізнесу та враховувати їх у своїй роботі.

Саме тому Мереф’янська міська рада розпочинає розробку Комунікаційної стратегії громади на 2027–2029 роки. Вчора відбулося перше засідання робочої групи, до складу якої увійшли представники депутатського корпусу, старости округів, представники ВПО та ветеранів, профільні спеціалісти структурних підрозділів і керівництво міської ради.

На першому етапі важливо зрозуміти, як комунікація працює сьогодні: якої інформації мешканцям бракує, які питання найчастіше виникають, наскільки зручними та доступними є наявні канали зв’язку і де виникають комунікаційні розриви.

Для цього передбачено кілька напрямів дослідження:

* Аналіз звернень громадян. Спільно з керівництвом КНП «Мереф’янська центральна районна лікарня», комунальних підприємств, закладів освіти та культури громади буде проаналізовано основні теми звернень, щоб визначити, якої інформації найчастіше потребують мешканці.

* Опитування мешканців. Буде проведено онлайн-опитування щодо рівня поінформованості про публічні послуги, зручності офіційних каналів комунікації та довіри до них.

* Фокус-групи та експертні інтерв’ю. Окремо буде проведено серію зустрічей із представниками бізнесу, ВПО, ветеранами, активними мешканцями та фахівцями, щоб почути різний досвід взаємодії з міською радою та установами громади.

Результати дослідження дадуть змогу визначити основні проблеми та потреби в комунікації, а також напрацювати практичні рекомендації щодо її покращення.

Окремими напрямами Комунікаційної стратегії мають стати антикризова комунікація та безбар’єрність інформації – щоб важливі повідомлення були чіткими та доступними для різних груп мешканців.

Найближчим часом мешканцям громади буде запропоновано долучитися до онлайн-опитування. Результати допоможуть визначити, якої інформації бракує сьогодні та що в комунікації міської ради потребує змін.